Werkwijze

Welkom bij Twisk BV. Leuk om te zien dat u ons gevonden heeft. Voordat u in zee gaat met ons als nieuwe partij is het natuurlijk fijn om te weten hoe wij te werk gaan. Daarom willen wij u graag onze werkwijze verder uitleggen. Mocht u hierna toch nog met vragen zitten dan kunt u contact met ons opnemen via de contactpagina of via ons telefoonnummer welke onderaan de site is te vinden.

Uw eerste order

Allereerst dient u zich te registreren via ons aanvraag formulier.
De eerste twee orders kunt u alleen plaatsen door gebruik te maken van een vooruitbetaling. Bij een derde order doen wij automatisch een kredietcheck. Wanneer deze goed uitvalt zullen wij u meerdere opties geven om een betaling te voldoen. Als deze check negatief uitvalt dan zullen wij contact met u opnemen.
Mocht u uw order snel willen ontvangen dan raden wij u aan om via iDEAL te betalen. Wanneer uw order namelijk voor 12:00 uur door ons is ontvangen zal deze dezelfde dag nog door ons worden verstuurd. Een vooruitbetaling middels een normale bankoverschrijving duurt doorgaans langer en heeft een gemiddelde doorlooptijd van 48 uur binnen Nederland. Houdt daar dus rekening mee bij het plaatsen van een order.

Plaatsen van orders

Wij geven de voorkeur aan orders die geplaatst worden via onze webshop. Deze zijn voor ons makkelijker en sneller te verwerken waardoor u de order sneller op uw gewenste locatie hebt.
Mocht u niet in de gelegenheid zijn om via onze webshop een order te plaatsen dan kan dit ook per telefoon of email. Echter hebben deze orders doorgaans wel een langere doorlooptijd omdat er meer administratieve werkzaamheden aan te pas komen. Plaatst u via deze weg een order dan kunnen wij niet garanderen dat de geplaatste order daadwerkelijk dezelfde dag nog verstuurd zal worden.

Voorverkoop

Voorverkoop artikelen worden pas meegerekend voor het franco bedrag (€ 250,- excl. BTW, België € 350,- excl. BTW) wanneer deze binnen zijn.
Voorverkoop artikelen en backorders worden niet nageleverd onder het franco bedrag.
Als uw levering niet franco is, dan kunt u ervoor kiezen om deze vast te houden totdat er meer artikelen beschikbaar zijn, of u kunt een aanvullende order opgeven om tot het franco bedrag te komen.
U kunt dit kenbaar maken in het opmerkingenveld bij het plaatsen van de order.

Levertermijn

Wanneer u uw bestelling voor 12:00 uur plaatst kunt u er vanuit gaan dat deze de zelfde dag verstuurd wordt. Wanneer dit niet lukt zullen wij u daarvan op de hoogte brengen (uitgezonderd problemen bij onze vervoerder).
Wanneer u een eerste of tweede order plaatst zullen wij de bestelling versturen wanneer uw betaling door ons is ontvangen.
U kunt uw bestelling op werkdagen tussen 8:00 en 18:00 uur verwachten (NL/BE).
Onze vervoerder stuurt u een track & trace code. Hiermee kunt u uw order online volgen.

Gratis verzending vanaf:

Nederland €250,- excl. BTW (onder dit bedrag worden er €25,- excl. BTW verzend & administratiekosten berekend).
Belgie €350,- excl. BTW (onder dit bedrag worden er €35,- excl. BTW verzend & administratiekosten berekend).

Zendingen buiten NL/BE

Wij hebben specifieke afspraken met onze vervoerder voor Nederland en België. Wenst u uw zending naar een ander land te laten vervoeren dan vragen wij u om zelf een vervoerder in te schakelen en deze de bestelling af te laten halen op ons adres in Beverwijk.
Voor leveringen naar landen buiten Nederland en België vragen wij de betaling vooraf te voldoen. Wij stellen u uiteraard op de hoogte wanneer deze bij ons is verwerkt en u de bestelling op kunt laten halen.
Wij exporteren ook orders naar de Nederlandse Antillen en overige eilanden (Caribbean). Dit doen wij op aanvraag.

Betalingsvoorwaarden

Voor levering: Dit geldt doorgaans alleen bij de eerste twee orders. Mocht bij uw derde order blijken dat de kredietcheck negatief is dan vragen wij u al uw vervolgorders voor levering te betalen.
iDEAL - Bancontact/Mister Cash: Dit is de snelste en meest gemakkelijke manier van betalen. Hierbij geldt ook dat wanneer de order voor 12:00 uur bij ons geplaatst is deze dezelfde dag nog verzonden zal worden.
Op rekening: Mocht uw kredietcheck positief uitvallen dan kunnen wij deze optie aanbieden. Wij versturen dan een factuur bij verzending van de order welke u binnen 8 dagen kunt voldoen.
Machtiging: Ook deze optie is uitsluitend mogelijk bij een positief resultaat van een door ons gedane kredietcheck. U treft het machtigingsformulier hier.

Cash & Carry te Beverwijk

Kom u voor het eerst? Registreer uzelf dan eerst via deze site en meldt u eventjes bij binnenkomst, dan staat de koffie natuurlijk ook klaar.
Wanneer u bij ons komt winkelen vragen wij u rekening te houden met het minimum te besteden bedrag van € 45,- excl. BTW. Geeft u toch minder uit, dan vragen wij € 3,50 administratie kosten.
Op onze locatie kunt u alleen met PIN of contant betalen. Op rekening of per machtiging is niet mogelijk.
De Cash & Carry houdt in dat u de goederen zelf mag uitzoeken, meenemen en contacte betaling of per pin.